Verzendinformatie

Verzendkosten Nederland: tot en met 20 euro 4,95 euro, boven 20 euro tot en met 75 euro 3,95, daarboven gratis
Tot en met een orderbedrag van 20 euro berekenen we 4,95 euro verzendkosten, boven 20 euro tot en met 75 euro berekenen we 3,95 euro. Boven de 75 euro is de verzending gratis. Als uw betaling voor 15.00 uur bij ons binnen is, brengen we uw zending nog dezelfde dag naar TNT post (mits op voorraad.) De bijdrage in de verzenkosten wordt weergegeven zodra u iets in uw winkelwagentje heeft gedaan.

Verzendingen in Nederland: op werkdagen voor 15.00 uur besteld en betaald, volgende dag in huis
Wij laten uw bestelling bezorgen door TNT POST. Dit heeft als groot voordeel dat ook op zaterdag bezorgd kan worden. TNT post levert in 98 % van de gevallen binnen 24 uur nadat wij het pakket hebben aangeboden. (Zodra wij het pakket bij TNT hebben aangeboden, ontvangt van ons hiervan een bericht.) Bent u niet thuis, dan tracht TNT het pakket bij de buren af te leveren, waarbij. als dit kan, bij u een briefje in de bus wordt gedaan dat hier uw pakket is afgeleverd. Mocht het pakket niet bij de buren afgeleverd kunnen worden, dan wordt de volgende dag een nieuwe bezorgpoging gedaan.

Het pakket kan bezorgd worden op door de weekse dagen van 9.00 uur tot 21.30. (In zakelijke wijken voor 17.00 uur). Op zaterdag bezorgt TNT tussen 9.00 uur en 16.00 uur. Als u de tweede keer niet thuis bent en het pakket kan evenmin bij een buur worden afgegeven, dan kunt u het pakket gedurende 3 weken afhalen op het postkantoor bij u in de omgeving.
Bij elke poging van TNT post ontvangt u een bericht.
Door drukte gebeurt het een enkele keer dat we niet de volgende dag kunnen bezorgen. Mocht dat het geval zijn, dan ontvangt u hierover een bericht van ons. Andere landen
We leveren in beginsel ook aan andere landen. Informeert u voor dat u bestelt svp naar de hiervoor geldende tarieven.

Wilt u uw bestelling liever ophalen of eerst bezichtigen?
U kunt bij ons uw bestelling tijdens de winkelopeningstijden ook afhalen of bezichtigen. Onze winkel bevindt zich aan de Hogestraat 48 te Dieren.

Verzendingen naar België en Duitsland
We schakelen de TNT Post voor verzending naar België en Duitsland. We rekenen hiervoor een vast bedrag van 14,88 euro (tot 30 kg).

Retourinformatie
Wanneer de bestelde producten niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd product besteld, dan kunt u de producten binnen 7 dagen in originele verpakking en ongebruikt (bij verzegelde artikelen met niet verbroken zegel!) gefrankeerd retour sturen. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice vragen wij u de zending te vergezellen van een kopie van de factuur, uw bank of gironummer en de reden van retour.

Defecten
Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt. In dat geval dient u altijd contact opnemen met onze klantenservice via klachten@dekoffiethuiswinkel.nl

Afhalen
Wilt u uw bestelling afhalen in onze winkel gedurende onze openingstijden? Dan kunt u dit in de bestelprocedure aangeven. U kunt bij ophalen contant betalen of pinnen. Onze winkelopeningstijden zijn: di t/m vr: 10.00 uur tot 17.30 uur, za: 11.00 uur - 16.00 uur. Maandags zijn wij gesloten.